Oppdaterte data sikrer god dekning

Data som forvitrer og blir irrelevante er det aller største problemet for bedrifter som skal kommunisere. Dette kalles churn, og det oppstår når;

• Personer på kontaktlisten bytter jobb (dette gjør 20 prosent av arbeidsstyrken hvert år)
• de går av med pensjon (gjelder 2,5 prosent av arbeidsstyrken årlig)
• bedriften endrer domene eller adresse
• bedrifter legges ned eller fusjoneres
• mottakere avregistrerer seg
• e-postleverandøren evner ikke å få ut alle e-postene
  
• osv.
  

Konsekvensene av churn: Redusert dekning

Spesielt for selgere, hvor salgsomsetningen henger tett sammen med volumet av antallet telefoner, eposter eller møter de gjennomfører, er det svært alvorlig at kontaktlisten forvitrer.

Her er et eksempel på hvordan en salgsbedrifts omsetning direkte påvirkes av churn. Eksempelet tar utgangspunkt i at bedriften har brukt mye ressurser på å lage en kontaktliste med 1000 mulige kunder, som de gir til sine selgere.

• Første år: Av erfaring vet bedriften at i snitt gir hvert tiende møte/telefon/epost salg. Den opprinnelige listen bør da kunne resultere i 100 salg.
• Andre år: Med utgangspunkt i churn på 40 prosent, i tillegg til 10 prosent som ble kunder forrige år, er listen nå redusert til 500 kontakter. For å opprettholde samme salgsvolum som fjoråret, må selgerne doble sin suksessrate. De må altså nå oppnå salg i hvert femte møte.
• Tredje år: Nå er det trolig umulig å oppnå 100 salg, siden listen er krympet til kun 240 reelle personer. Det krever suksess i mer enn annenhver telefon, møte eller epost som sendes ut.

Skal bedriften i dette eksempelet opprettholde et salgsvolum på 100 kunder per år, må listen oppdateres hvert eneste år med minst 400 nye prospect. For de aller fleste er dette en formidabel jobb som krever store ressurser.

Vår løsning: Oppdaterte data

Icon Business Solutions har utarbeidet systemer for å holde databasen oppdatert, og er din fremste partner for å hindre forvitring av data. I tillegg til avanserte verktøy og metodikk for å bygge databaser, behandler vi daglig hundretusener av datapunkter med ett eneste formål: Sørge for at dataene forblir relevante.

Med avanserte verktøy for å strukturere stillingsbetegnelser kan vi i tillegg øke antall prospects. Blant annet kan vi identifisere den opprinnelige personen på kontaktlisten, og hans eller hennes nye arbeidsplass, og samtidig angi etterfølgeren. Det gjør at du kan ligge i forkant, for eksempel tilby fornyelser av avtaler eller invitere til kundemøter. Gjennom vår innsikt og metodikk kan vi bygge reelle lister for kommunikasjon av hvilket som helst produkt eller tjeneste til yrkesaktive. Dataene vi tilbyr er også på tre språk; norsk, svensk og engelsk, som betyr at våre tjenester er like aktuelle for bedrifter i England og USA, som i Norge og Sverige.

Dette gjør vi:

• Vi følger kontakten, stillingen eller segmentet
• Vi gir ekstern oppdateringstjeneste for personprofiler
• Generering av nye adresser
• Kontroll på bedrifters epostdomener
• Bouncekontroll (finner ny arbeidsplass eller domene)
• Overvåking av konkurser, navneendring og nye bedrifter
• Migrasjon mot ulike verktøy for epostmarkedsføring

Illustrasjon av vår segmentbygger, med ulike varianter av controller-funksjonen.